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Vorträge und Seminare
Aus dem breiten Spektrum unserer Vorträge und Seminare dürfen wir Ihnen beispielhaft jeweils vier Themen zu den Bereichen Führungskultur und Servicekultur vorstellen. Ihre individuellen Themenschwerpunkte entwickeln wir selbstverständlich aus Ihrer konkreten Situation.
Themen der Vorträge
Führungskultur
‣ Internal Branding
‣ An Werten orientiertes Führen
‣ Personalarbeit gestern und heute
‣ Wie man ein Grandhotel auch heute wirtschaftlich führen kann

Servicekultur
‣ Emotion hat keinen Preis: Qualität als Verkaufsargument
‣ Was bedeutet Servicekultur?
‣ Deshalb sind Junghoteliers in anderen Branchen gefragt
‣ Neupositionierung eines Traditionsunternehmens
Themen der Seminare
Führungskultur
Vision: Ihr Unternehmen in 5 bis 10 Jahren
Spielregeln: Erst definiert, dann akzeptiert
Standards: Techniken, die voran bringen
Audits: Kontrollierte Qualität.
Servicekultur
Etikette: Tadelloses Benehmen
Auftreten: Die Inszenierung des persönlichen Auftritts
Kleidung: Kleider machen Leute!
Empfangswesen: Die Visitenkarte ihres Unternehmens